02024年，是江汽集團建廠60周年。從1964年建廠、1968年生產出安徽省第一輛2.5噸載貨輕卡，到上世紀90年代開創(chuàng)中國輕卡轎車化潮流、暢銷海內外，再到2022年邁向“中國的1卡，世界的1卡”新征程，江淮輕型商用車見證了江汽集團60年來從無到有、從小到大的發(fā)展歷程，助力江汽集團成為推動中國汽車產業(yè)高質量發(fā)展的中堅力量。
獻禮江汽集團60周年，江淮1卡將推出系列報道。本期特別報道聚焦江淮1卡關心車更關心人，60年來始終如一地助力卡友致富，助力鄉(xiāng)村振興和經濟發(fā)展，打造行業(yè)最有溫度的超級服務。新征程上江淮1卡將以更加優(yōu)質的產品、更加貼心的服務、更加真誠的福利，把關心關愛貨車司機做到最實處。
五星服務 全程呵護
踐行江汽集團“制造更好的產品，創(chuàng)造更美好的社會”的初心使命，江淮1卡60年來與千萬用戶同行，以“1號基地”制造1號產品，提供高性能、高品質、高可靠的運輸裝備，而且踐行“五星服務 全程呵護”的服務理念，不斷提升服務能力和用戶滿意度，打造省時、省力、省心、省錢的1號服務，助力卡友致富，助力鄉(xiāng)村振興和經濟發(fā)展。
截至目前，江淮1卡在全國擁有1700余家星級服務站，非偏遠地區(qū)服務半徑小于50公里，全天候24小時隨時待命，讓貨車司機們敢闖敢拼，心里更有底氣。同時，江淮1卡廣泛開展“江哥服務萬里行”、服務品牌日等客戶關懷活動，相當于給貨車司機再吃一顆“定心丸”。針對行業(yè)大客戶，江淮1卡還制定專屬全包服務政策，覆蓋售前、售中、售后全生命周期，專人對接效率高，定期保養(yǎng)不用煩，預防維保更安心，保障出勤率和時效性，得到眾多行業(yè)客戶的充分肯定。
江淮1卡服務品牌日客戶關懷活動
適應新能源轉型 消除后顧之憂
在“雙碳”目標引領轉型、排放法規(guī)升級等因素推動下，商用車行業(yè)正迎來新能源轉型的關鍵期，也對新能源售后服務網絡、新能源技術服務能力等方面提出了新要求。江淮1卡主動適應新能源轉型升級，基于“油電兼容”服務網絡、智能服務平臺、智能網聯(lián)服務，同步開展專家型服務人才培養(yǎng)，打造更加專業(yè)優(yōu)質的智慧主動售后服務。
智慧預見在線監(jiān)控調度中心24h在線健康檢測
服務網絡方面，江淮1卡采用“油電兼容”的服務網絡建設策略，截至目前在全國擁有新能源專業(yè)服務站400+家，并建立本部、區(qū)域總經銷、專業(yè)備件服務商三級備件供應體系，快速滿足客戶所需；智能服務平臺方面，江淮1卡成立智慧預見在線監(jiān)控調度中心，主動服務系統(tǒng)24h在線健康檢測，快速識別和主動處置車輛故障，向主動服務、智慧服務、遠程服務轉型，節(jié)約時間成本、提高運輸效率；智能網聯(lián)服務方面，最新一代智鈴車聯(lián)網3.0系統(tǒng)集智能行車、智能服務、智慧車隊等一體，帶來全新的智慧出行體驗。此外，江淮1卡還開展專家型服務人才培養(yǎng)，數(shù)百人的維修技術專家和超2萬人的專業(yè)服務技師隊伍，讓卡友選擇江淮1卡新能源，沒有后顧之憂！
江淮1卡區(qū)域服務培訓中心培養(yǎng)專家型服務人才
關心車更關心人 攜手共創(chuàng)美好生活
商用車是中國汽車工業(yè)的根基，是國家建設和經濟運行的重要支撐。同時，貨車司機被譽為“新時代最可愛的人”，為國家建設、城市發(fā)展做出了巨大貢獻。江淮1卡關心車更關心人，持續(xù)開展超級會員日活動，惠及廣大卡友，把關心關愛做到最實處，同時線下線上雙輪驅動，實現(xiàn)從買車到服務的全過程價值感提升。
自去年2月以來，江淮1卡連續(xù)開展江淮卡友一家親之超級會員日活動，以豐富多彩的車友活動和誠意十足的鉅惠福利，讓卡友們以更低投入拿下創(chuàng)富好車，馳騁創(chuàng)富之路。適應新形勢，江淮1卡實踐貨源定義車、運力運營、租賃運營等模式，幫助貨車司機獲得商機；打造江淮卡友數(shù)字生態(tài)平臺，以“選車、購車、用車、管車、養(yǎng)車”等全線上旅程和“生意圈、生活圈、生態(tài)圈”全價值鏈為核心，構建人車貨場互聯(lián)新生態(tài)圈。踐行企業(yè)使命和責任，江淮1卡在抗震救災、鄉(xiāng)村振興中貢獻力量，全國多地創(chuàng)建“江淮1卡村”“榮耀愷達村”。值得一提的是，向江汽集團60周年獻禮，江淮1卡“物產中國 百萬同行”活動火熱進行中，與廣大卡友一起探索中國豐饒的物產，助力鄉(xiāng)村振興。
江淮1卡超級會員日活動惠及廣大卡友
技術在變、產品在變，江淮1卡“關心車更關心人”的品牌理念始終不變。60年不是終點，而是新征程的起點，蘊含著無限的可能。江淮1卡將矢志打造底盤更好的高端智能卡車，竭誠提供更好的售后服務、更多的關心關愛，攜手萬千貨車司機共同創(chuàng)造更加美好的生活，讓更多夢想釋放光芒。
